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本文转自：运城日报开云体育

功绩“温度”护航旅游“热度”

——运城关公故里文化旅游景区通过全方向功绩升级造就搭客体验

本报记者 王新欣

在运城关公故里文化旅游景区进口处，不少搭客举起手机，对着智能闸机轻轻一扫，“嘀”声事后，闸机速即开启。“当今景区的灵敏化功绩确切太简单了。我提前在微信小本领上预订了门票，到景区后平直扫码就能入园，省去了列队购票的时间。”来自陕西西安的王先生诚心讴颂。

在王先存一火后，东谈主流如织却递次井然。搭客们或扫码，或刷身份证，或东谈主脸识别，很快就完成了入园经过。运城关公故里文化旅游景区，正通过一场全方向的功绩升级，让历史文脉与当代科技无缺和会，为搭客带来全新的体验。

灵敏赋能：科技重塑游览体验

走进运城关公故里文化旅游景区指导中心，宽广的电子屏上实时独特着各项数据：入园东谈主数、各区域客流密度、泊车场空余车位……“这是咱们打造的一体化管控平台，买通了票务、监控、转化等12个子系统的数据壁垒。”该景区宣传信息中心主任贾苗青指着屏幕先容，“通过漫衍在景区各处的传感器和录像头，咱们不错实时掌执所有这个词景区的情况。”

换句话说，景区指导中心借助数据分析模子，通过分析搭客预约时间、游览道路、参与神气等数据，不错对客流进行精确瞻望和动态调控。节沐日字据预案，通过景区播送等形态，还不错指导搭客前去东谈主员较少的区域游览，有用幸免东谈主员勾搭，保险搭客安全，造就搭客的游览体验。

此外，景区还已毕了无线鸠集的高掩盖率与畅通体验，为灵敏照拂系统的数据传输提供了有劲保险。

来自河南的李女士专注地看入辖下手机屏幕。“这个AR智能导览太有真理了，我惟有掀开小本领，就会出现景区的720度VR全景电子导览图。”

李女士所用的是该景区推出的“运城关公故里文化旅游景区”微信小本领，它集成线上预约购票、AR智能导览、功绩预约（西席、体验神气）、信息查询（餐饮、泊车、上演）、一键投诉与反应等功能，让搭客体验到了科技带来的便利。该小本领还不错实时更新景区动态，如临时闭园见告、上演救援信息，确保搭客实时得回准信服息。也便是说，搭客只需一部手机，就能畅游所有这个词景区。

“有了科技的加持，对比不言而谕。昔日导览主要依赖纸质舆图和东谈主工西席，当今AR、VR、XR技艺不错对景区的景点进行历史重现，归附历史东谈主物、传闻故事，让搭客对景点有了更深入的了解。昔日泊车场仅有300余个车位，远远无法安静泊车需求，当今2200个车位的生态泊车场让泊车不再贫瘠。”贾苗青说。

文化铸魂：深度体验叫醒历史缅念念

“同学们，你们知谈关公为什么被称为‘武圣’吗？”在研学活动现场，十几名中学生围在敦厚周围，专注地听着敦厚西席。

针对不同庚岁段搭客，运城关公故里文化旅游景区开采了系列研学产物。针对青少年搭客，景区打造了以“过关斩将”为干线的研学神气，通过非遗活态传承、庆典感浸润、古建探秘、益智互动体验等边幅，让青少年在体验中长远关公精神。针对亲子家庭，景区推出“关公文化亲子游”清醒和体验活动，让家庭成员共同感受文化魔力。

“之是以推出这一系列的研学产物，一是因为连年来搭客需求徐徐向‘深度体验式游览’改革，不再安静于纯粹的景点打卡，景区需紧要跟行业发展趋势。二是要契合景区本人定位，运城关公故里文化旅游景区算作关公文化的发祥地，有攀扯通过优质功绩传递文化价值，打造‘关公文化旅游标杆景区’，治理以往‘文化价值未充分转移为游览体验’的问题。”该景区副总司理宋华峰坦言。

优质的功绩离不开专科的东谈主才军队。景区高度心疼一线功绩东谈主员的培训和照拂，如期组织职工进行功绩礼节、岗亭手段、消防演练、济急处理等方面的培训。同期，景区通过非遗扮演、礼节造就等边幅，让职工深入长远关公“忠义仁勇”的精神内涵，确保在功绩过程中大概准确传递关公文化精髓。

接下来，景区还将进一步丰富研学旅游产物体系，开采针对不同庚岁段、不同学习需求的研学课程。同期，开采更多互动性文化体验神气，如建设“勇猛武圣体验区”，让搭客通过体验技击、射箭等神气，加大传统文化的普及传承力度。

功绩暖心：细节之处见真章

走在景区内，把稳的东谈主们会发现诸多变化：多语种标识了了守护，无拒绝通谈掩盖主要区域，休息区配备座椅和充电插座……“带着老东谈主和孩子出来玩，这些东谈主性化设施太蹙迫了。”来自绛县的周女士推着婴儿车，很豪迈地通过无拒绝通谈，“景区接洽得很成全，让咱们感到特殊慈祥。”

为造就游览功绩，景区在基础设施升级上付出很大接力。率先是缱绻游览动线与分流门径。结合景区地形与景点漫衍，在要道节点建设了了指引标识；针对中枢景点——春秋楼，采纳单向游览、分批次参预等门径，缓解搭客列队暴躁。

其次是完善基础设施。全面升级导览标识系统，罗致多话语想象边幅，加多标牌数目，优化点位布局；在主要通谈、进出口、卫生间等区域建设无拒绝通谈和设施，简单银发搭客及过失东谈主士游览；在游览动线一都建设休息区，配备石凳、座椅，部分休息区提供免费饮用水、充电插座；卫生间按照“男女厕+无拒绝厕”范例确立，加多厕位数目（岑岭期启用临时卫生间），奉行“每小时清洁一次”轨制，配备洗手液、纸巾等用品，卫生设施恬逸度达98%。

为安静不同国籍搭客的需求，景区还推出一系列有针对性的功绩举措，如在多语种功绩方面，景区配备双语西席员，完善多话语标识系统，提供多语种线上西席功绩等。针对特殊群体，景区也有细巧考量：为老年东谈主提供爱心座椅和优先通谈，为母婴群体建设哺乳室和婴儿车租出点等。

数据披露，2024年，该景区搭客宽容量达226万东谈主次，创历史新高开云体育，投诉率显赫下落。这些数字背后，是景区对功绩品性的不懈追求，是对搭客体验的不绝热心，更是对关公文化传承立异的活泼实验。